FAQ – Luceriastudios

Întrebări Frecvente (FAQ)

1. Cum pot personaliza un produs cu numele meu?

Este foarte simplu! Pe pagina produsului, vei găsi un câmp special numit „Personalizare”. Introdu numele sau textul dorit acolo înainte de a adăuga produsul în coș.

2. Cât timp durează realizarea unui produs manual?

Deoarece fiecare piesă este lucrată manual cu multă atenție, timpul de procesare este de obicei între 2 și 5 zile lucrătoare, plus timpul necesar pentru livrare.

3. Cum funcționează accesoriile care își schimbă culoarea la soare?

Aceste accesorii conțin pigmenți fotochromici sensibili la razele UV. Culoarea se va schimba spectaculos atunci când ieși afară, la lumina naturală a soarelui.

4. Materialele folosite sunt sigure pentru păr?

Da, folosim materiale de înaltă calitate, cum ar fi acrilul premium și materiale textile fine, concepute pentru a fi blânde cu părul tău și pentru a preveni ruperea acestuia.

5. Pot returna un produs personalizat?

Conform legislației în vigoare, produsele realizate special conform specificațiilor tale (cu nume sau mesaje proprii) nu pot fi returnate, decât în cazul în care prezintă un defect de fabricație.

6. Care sunt costurile de livrare?

Costul transportului va fi calculat automat la finalizarea comenzii (Checkout), în funcție de adresa de livrare și metoda de transport aleasă.

7. Oferiți seturi de cadou gata pregătite?

Da! Avem o secțiune specială numită „Seturi Cadou”, unde poți găsi combinații superbe de accesorii ambalate elegant, perfecte pentru a fi dăruite.

8. Cum ar trebui să îngrijesc accesoriile mele Luceria Studios?

Recomandăm evitarea contactului direct cu parfumuri sau substanțe chimice puternice. Curăță accesoriile din acril cu o cârpă moale și uscată pentru a le menține strălucirea.

9. Pot anula o comandă după ce am plasat-o?

Poți anula comanda în termen de 12 ore de la plasare. După acest interval, este posibil ca procesul de creație să fi început deja, mai ales pentru produsele personalizate.

10. Unde pot vedea noutățile și noile colecții?

Poți urmări secțiunea „Noutăți” de pe site-ul nostru sau ne poți urmări pe rețelele de socializare pentru a vedea ultimele creații și oferte magice.

Întrebări Frecvente (FAQ)

Întrebări Frecvente (FAQ)

Shopping cart